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Cela signifie que les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées individuellement. Vous pouvez recevoir un article avant le prochain. Ne soyez pas inquiets si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps, les autres étant en chemin également. Si vous ne recevez pas tous vos achats dans les 20 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour examiner la situation de votre commande.

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Nous essayons toujours de trouver les meilleurs produits de qualité pour nos clients. Cependant, de nombreux facteurs ont pu endommager vos produits pendant le transport.

Si vous avez reçu un article défectueux / endommagé, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail depuis notre page de contact pour nous faire part de votre problème et n'oubliez pas de joindre des photos / vidéos qui peuvent clairement montrer le problème.

LIVRAISON ET RETOURS

Chaque commande est expédiée sous 48/72h ouvrées, et la livraison prend de 7 a 20 jours. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de nos produits.

Après expédition de votre colis, nous vous enverrons par mail un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre en temps réel l’avancée de votre commande.

La livraison standard est gratuite. Nous proposons également une Livraison Sécurisée, garantie Perte/Vol/Casse à 7,90€.

Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange. 

Vous devez impérativement attendre d'avoir reçu votre colis avant d'entamer une demande de remboursement.

Les frais de retours sont à la charge du client.

Les remboursements seront effectués entre 7 et 14 jours ouvrés, selon le moyen de paiement utilisé. 

Merci de nous contacter avant d'effectuer un renvoi, afin de discuter des modalités : info@figurine-jouet.com